标准的航空运输流程是怎么样的？

在长期的航空运输过程了，我们发现一些航空货运公司货物的跟踪服务上差强人意，不去主动反馈信息，就算客户电话问到也是敷衍了事，不去认真核实清楚货物的动态，特别是客服人员不会去主动打电话告知客户的信息，所有这些不好的服务态度，不去认真负责，那我们拿什么去希望客户对自己忠诚呢？我在接电话的过程中，就发生很多其它公司的客户打电话来问我，货发走了，要去哪里提货，要带什么资料，要什么时候去提货，等等这些问题，其实一个优质的航空货运公司是不该发生这样的事情的。比如，像我们公司是这样操作的，有客户来咨询价格，我们先将加客户微信，把航班剪切给客户，并附上空运价格，然后再告诉客户需要注意的事项，并且把公司地址发给客户，最后再告诉客户，要赶哪个航班，需要多久将货送到我们公司，当航空公司批复仓位以后，我们会通知客户，仓位已经批复，等货上飞机以后，还会告诉客户货走了没有，什么时候去哪里提，要带上身份证原件及对方机场的导航位置等等，这样，让客户享受傻瓜式发货，货给我们以后，提货资料就给他完整并且详细的，知道对货物状态也是一清二楚，根本不会发生让客户到处去查货的情况。你想要享受傻瓜式的发货吗？想的话就拔打13143343966吧，我们将以最优质的空运服务赢得您的再次光临。